Фирма есть - что дальше?

По большому счету создать свою фирму не составляет большого труда. А если речь идет о компании, работающей в интернет-сегменте, то вообще проще простого. А что дальше? Спешу поделиться опытом из собственной практики.

Жизненно необходимо, чтобы “начинка” вашей будущей компании по-настоящему вдохновляла вас. То, вокруг чего вы будете строить свой бизнес, должно поглотить вас без остатка, по крайней мере, на период стартапа (start-up). Вы будете засыпать, думая о проекте, и просыпаться с мыслью о нем же. Полная вовлеченность и преданность делу на стадии становления – едва ли не самый необходимый и важный фактор успешного начала. Часто бывает так, что люди превращают в бизнес то, что раньше являлось простым хобби и увлечением. Сей пример еще раз иллюстрирует мои слова. Ваш проект должен вдохновлять вас.

Перейду к своей истории. После юридической регистрации фирмы я начинал думать о первых шагах в роли генерального директора. Кстати, фирма моя называлась ООО “ТопЛинкер” (от слов Top – вершина, и Link - ссылка). Учитывая, что я собирался заниматься продвижением в поисковиках, название мне показалось весьма в тему. Кстати, сразу стоит отметить, что о продвижение в поисковиках я знал если не все, то очень многое, и на момент открытия собственной компании реализовал несколько десятков проектов в рамках наемного сотрудника. Таким образом, я прекрасно разбирался в сути своего будущего бизнеса. А это важный момент. Еще следует подчеркнуть, что у меня не было в планах делать дизайн-студию или интернет-агентство - я предельно четко сузил масштаб своей деятельности до одного лишь продвижения в поисковых системах. Посчитал, что лучше не распыляться и сосредоточиться на чем-то одном. Как бы ни так!

А теперь о первых шагах. Итак, у меня на руках имелся пакет ООО, фирменный бланк и только что написанное коммерческое предложение. Дело за малым – найти, кому его предложить. Поиск клиентов – самая большая головная боль всех молодых компаний, и причины тут очевидны, поэтому не будем заострять на них свое внимание. В моем случае, я вспомнил, что у меня остались контакты некоторых клиентов, которых я вел во времена прошлой работы. Эти клиенты обладали ограниченными бюджетами, и компания, в которой я работал, с ними больше не сотрудничала. Набралось с десяток e-mail, и я, не долго думая, написал им небольшое письмецо с предложением о сотрудничества. Из 10 писем я получил 2 ответа и через неделю у меня было 2 первых клиента, которые еще к тому же платили налом. Будем считать, что мне банально повезло.

Оперативно и качественно выполненная работа – гарант долгосрочных отношений и хороших рекомендаций. Это одна из первых моих непререкаемых истин и девизов в отношении с клиентами. Многие мои дальнейшие успехи произошли благодаря этому незыблемому постулату. Настойчиво рекомендую всем тем, кто только начинает делать первые шаги в веб-бизнесе и не только в нем -  высечь у себя на мониторе это правило. Это азы азов.

В результате этого совершенно несложного и даже банального девиза спустя уже более двух лет эти первые два клиента до сих пор со мной, и, несмотря на их скромные бюджеты, принесли мне около $9.000 (по примерным подсчетам). Помимо первоначальных проектов по оптимизации я стал заниматься редизайном сайтов, проводил рекламные компании и осуществлял абонентское обслуживание. Так я пришел еще к одной истине – гораздо выгоднее вкладывать ресурсы и внимание в текущих клиентов, нежели ставить все на поток и постоянно искать новые проекты, периодически обновляя список заказчиков.

Разумеется, все эти истины и правила описаны в каждой книге по ведению бизнеса, и, вроде как, не являются никаким откровением. Однако, уверяю вас, читать советы и реально чувствовать их силу на практике – большая разница.

Как я уже упоминал, к моменту открытия собственного дела у меня было достаточно много знакомств и связей среди веб-разработчиков. Большинство контактов были отлажены и отработаны во время совместных деяний по разным темам, поэтому, в общем и целом, моя персона в лице окружающих выглядела вполне достойно и без явных изьянов. Я никогда никого не кидал, а все свои обещания выполнял согласно договоренностям. Это я к тому, что имидж порядочного человека при ведении собственного бизнеса не менее важен, нежели коммерческая жилка. Перейду к череде событий, которые достаточно неожиданно окунули меня в пучину настоящего бизнеса.

Все случилось совершенно неожиданно. Я только-только начинал вникать в суть дела, как одним вечером ко мне постучалась некая Мария с вопросом, занимается ли моя компания созданием баннеров. Так в партнеры я получил агентство ImageLand - крупного игрока на рынке pr-услуг. А дело было всего лишь в рекомендации одного моего знакомого, который посоветовал меня этим ребятам. Приехал в офис агентства, познакомился с Марией  - и уже через месяц среди моих клиентов, пришедших через ImageLand, были компании уровня Sony. Некоторое время спустя один из менеджеров агентства ушел работать в финансовую компанию – так у меня появился еще один заказчик категории ультра. Забегая вперед, скажу, что когда из ImageLand в очередной раз ушел еще один сотрудник, мы получили в клиенты Corbina Telecom.

В один из зимних субботних вечеров на мобильнике раздался звонок от некоего Алексея, представившегося менеджером агентства “Тень”. Срочные и мегасрочные проекты были моим коньком в то время - так я получил еще серию заказов от нового партнера. Мы, кстати, до сих пор очень тесно сотрудничаем.

Несколько удивляло то, что немалое количество клиентов в качестве предоплаты за работы давали наличность в весьма нехилых размерах, причем без заключения договоров и каких-либо расписок. Однажды, я получил 2750 долларов США от одного из клиентов после первой же встречи. Видимо, доверяли. Кстати, доверие – тоже крайне важная составляющая успеха. Постарайтесь быть искренними с клиентами - это сильно чувствуется и высоко ценится.

Однажды я пробовал баловаться рекламой в Яндекс.Директ. И на 25 вложенных долларов получил 3.000 в течение недели - это не считая дальнейших платежей с последующих заказов от этих клиентов.

За чередой заказов и новыми клиентами я едва не упустил критичный момент – кадровые резервы. Все мои успехи того времени (да и сейчас тоже) в большой степени были связаны с людьми, с которыми я работал (дизайнеры, флешеры, программеры, верстальщики). Благодаря созданным доверительным, да и просто человеческим отношениям, мы работали как одна команда. И еще примечательный пунктик – я никогда не торговался с ними - и это тоже играло определенную роль. Учитывая, что по факту я работал совершенно один - без офиса и сотрудников, а продолжительное время вообще без сайта компании, достигли мы немало.

Прочитав эту историю, некоторые скажут, что всему виной банальное везение, и будут отчасти правы. Однако я бы все-таки акцентировал внимание на том, что именно привлекает это везение. Я попытался изложить сей момент выше, а получилось или нет - судить вам.